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Borrar tu cuenta de lazo

Puedes hacerlo tú desde la app, o pedírnoslo por WhatsApp si ya la desinstalaste.

Desde la app

  1. 1. Entra a tu cuenta y abre la pestaña Cuenta.
  2. 2. Hasta abajo, toca Borrar mi cuenta.
  3. 3. Escribe BORRAR y confirma.
Ir a borrar mi cuenta

Sin la app instalada

Escríbenos con el teléfono o el correo con el que te registraste. Confirmamos que la cuenta es tuya y la borramos; tarda máximo 30 días, normalmente el mismo día.

Pedirlo por WhatsApp

Qué se borra

  • · Tu nombre, tu foto, tu teléfono y tu correo.
  • · Tu PIN y tu ubicación guardada.
  • · Tus suscripciones a notificaciones.
  • · Si eras Enlace o taxista: tu INE, tu comprobante y tu tarjetón.
  • · Tu acceso a la app, para siempre.

Qué se conserva, y por qué

Los pedidos, pagos y disputas en los que participaste se quedan sin tu nombre, como «Usuario eliminado». No son solo tuyos: son la venta de un comercio y, si hubo un problema, la prueba de lo que pasó. Los comprobantes fiscales se conservan el tiempo que exige la ley.

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