Aviso de privacidad

lazo (lazoapp.mx), operado por Tomás Reyes Campos, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier tema de privacidad escribe a soporte@mecate.mx.

Depende de cómo uses la app. Solo pedimos lo que hace falta para cada cosa:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo das) y foto de perfil (opcional).
• Ubicación: la de tu teléfono cuando abres la app, para mostrarte lo que hay cerca y para que un Enlace te encuentre. Si eres Enlace, tu posición en vivo mientras estás activo, para el matching y para que el cliente vea que vas en camino.
• Pedidos y viajes: lo que pides, a dónde, notas, cuotas, calificaciones y los mensajes que intercambias con el comercio o el Enlace.
• Pago por transferencia: si pagas así, la captura de tu comprobante (que trae datos de tu cuenta bancaria) y/o la clave de rastreo. Si eres comercio y activas este cobro, la CLABE, banco y titular de tu cuenta.
• Enlaces y taxistas: identificación oficial y comprobante de domicilio para verificarte, tipo de vehículo, marca, color y placas, y las confirmaciones de identidad que dejan tus clientes.
• Comercios: nombre del negocio, dirección, horarios, catálogo, ventas y datos de facturación de tu suscripción.
• Técnicos: suscripción a notificaciones push, tipo de dispositivo y registros de uso necesarios para que la app funcione y para detectar abuso.

No pedimos datos de tarjetas: si pagas tu suscripción en línea, lo hace Mercado Pago en sus propias pantallas.

Finalidades necesarias (sin ellas el servicio no funciona):

• Crear y mantener tu cuenta, e iniciar sesión.
• Mostrarte comercios y Enlaces cercanos, y conectar pedidos con quien pueda llevarlos.
• Que las partes de un pedido se identifiquen y contacten: el cliente ve nombre, foto, vehículo y placas de quien viene; el comercio y el Enlace ven tu nombre, dirección de entrega y teléfono mientras el pedido está activo y unos días después, por si hay que aclarar algo.
• Mostrar al cliente la cuenta bancaria del comercio cuando elige pagar por transferencia, y mostrar al comercio el comprobante del cliente para que confirme el pago.
• Verificar a repartidores y taxistas, y cobrar suscripciones.
• Atender reportes, disputas y cancelaciones, y aplicar las reglas de la comunidad (incluida la suspensión de cuentas que reinciden).
• Enviarte avisos del estado de tus pedidos.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio):

• Mandarte promociones o novedades de comercios cercanos.
• Estadísticas agregadas para mejorar la app.

Si no quieres las adicionales, escríbenos a soporte@mecate.mx o desactiva las notificaciones desde tu cuenta.

lazo no vende tus datos. Los comparte solo con quien hace falta para prestar el servicio:

• Con las otras partes de tu pedido, en la medida descrita arriba (cliente ↔ comercio ↔ Enlace).
• Proveedores que nos dan infraestructura, que tratan los datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y archivos, servidores en Estados Unidos), Vercel (alojamiento), Google Maps y OSRM (mapas y rutas), Mercado Pago (cobro de suscripciones) y Anthropic (cuando un comercio usa la opción de mejorar textos con IA; solo se envía el texto del producto).
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para defender derechos en una disputa.

Al usar la app aceptas que tus datos se alojen en servidores fuera de México con las medidas de seguridad de esos proveedores.

• Tu cuenta y tu historial de pedidos: mientras tengas cuenta. Si la cierras, los borramos o anonimizamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Tu dirección y teléfono dejan de verse para el Enlace unos días después de cerrar el pedido.
• Las capturas de comprobantes de transferencia se borran a los 90 días; el registro del pago (fecha, estado, clave de rastreo) se conserva con el pedido.
• Los documentos de verificación de repartidores se conservan mientras la cuenta esté activa.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a un uso concreto, y revocar tu consentimiento. Mucho lo puedes hacer tú desde tu cuenta (nombre, foto, teléfono, notificaciones). Para lo demás, escribe a soporte@mecate.mx desde el correo de tu cuenta diciendo qué quieres. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Ojo: si pides borrar datos que forman parte de un pedido activo o de una disputa abierta, primero tiene que cerrarse.

La app pide permiso al sistema para usar tu ubicación (para el feed y el matching), la cámara o galería (fotos de perfil, productos y comprobantes) y notificaciones (avisos de tus pedidos). Puedes retirarlos desde los ajustes de tu teléfono; sin ubicación la app no puede mostrarte lo que hay cerca.

Si cambiamos algo importante te lo avisaremos en la app. La versión vigente siempre está en lazoapp.mx/privacidad, con su fecha arriba.